四川首次发布消费者满意度指数,房屋建材和中介服务最令人不满

   日期:2016-03-15 17:30     来源:四川日报    浏览:1566    
核心提示:四川首次发布消费者满意度指数,房屋建材和中介服务最令人不满从类别看,商品类别满意度高于服务类别。从地域看,资阳消费者全省最满意,自贡消费者最不满意消费者满意度是指消费者对购买的商品在消耗、使用过程中及过程结束后,对其该项消费的总的态度及评价。2015年,四川省消费者满意度总指数为77.2,高于中值75,提示四……
四川首次发布消费者满意度指数,房屋建材和中介服务最令人不满

从类别看,商品类别满意度高于服务类别。从地域看,资阳消费者全省最满意,自贡消费者最不满意消费者满意度是指消费者对购买的商品在消耗、使用过程中及过程结束后,对其该项消费的总的态度及评价。2015年,四川省消费者满意度总指数为77.2,高于中值75,提示四川城乡居民对消费者总体满意度为中性偏好;而消费者对商品价格和服务价格满意度分别为74.6和74.9,均低于中值75,提示消费者对市场消费品价格不甚满意。昨日,2015年四川省消费者满意度指数发布,这是我省首次发布消费者满意度指数。

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调查显示,受教育程度越高的消费者总体满意度越低,收入较高的消费者满意度总指数较低,中等收入消费者满意度相对较高。从类别来看,商品类别满意度高于服务类别。按照从前往后的顺序,商品消费满意度排名前三的依次为生活日用品、服装鞋帽、家用电子电器,排名后三的依次为文化娱乐品及首饰、医药医疗用品、房屋及建材;服务满意度排名前三的依次为银行服务、餐饮服务、邮递服务,排名后三的依次为装修及物业服务、证券服务、中介服务。该排名提示:消费频率较高且为完全竞争市场,以及行业标准、相关制度较完善的商品及服务类消费,消费者满意度较高。
四川首次发布消费者满意度指数,房屋建材和中介服务最令人不满

调查显示,消费者对商品和服务的质量评价基本处于中性,而对商品和服务的价格不甚满意。消费者对消费维权机构满意度高于对经营者维权满意度。此次报告还发布了各市州消费者满意度指数及排名,其中,资阳总体满意度指数全省最高,为79.98,自贡总体指数全省最低,为75.62。

满意度指数

商品消费

排名前三

资阳绵阳成都

排名后三

内江凉山自贡

服务消费

排名前三

绵阳成都甘孜

排名后三

阿坝广安内江

消费维权

排名前三

资阳 成都绵阳

排名后三

甘孜攀枝花凉山

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